自治体として全国初！わずか2週間で Gemini を活用した AI サイト内検索機能を導入東京都北区様のクラウドを活用した導入事例
掲載日：2025年6月16日
お客様の課題
- 区公式サイトには約2万ページの行政情報が掲載されており、従来のサイト内検索機能では、表記揺れや誤入力の影響で閲覧者が必要な情報を見つけにくい状況だった。
- 目的の情報が見つからないことによる問い合わせが寄せられ、職員の業務負担につながっていた。
対応と結果
- Vertex AI Agent Builder と Gemini モデルを活用し、わずか2週間という短期間で高度な自然言語処理機能を実装。
- 辞書登録不要で、表記揺れや誤入力にも対応し、複雑な行政コンテンツを柔軟に検索可能となった。
- セマンティック検索※機能により、外国語を母国語とするユーザーの利便性も向上した。
※ セマンティック検索：文脈などから検索者の意図を理解して検索する技術
東京都北区様は、区公式サイトの利用者が行政情報へスムーズにアクセスできるよう、生成 AI を活用したサイト内検索機能を導入。アイレットは、Google Cloud の Vertex AI Agent Builder と Gemini モデルを活用し、短期間での開発・導入を実現しました。
生成 AI で行政情報の検索をより簡単に。サイト内検索の高精度化で利便性を向上
東京都北区様（以下、北区様）は、区公式サイトの利用者にとってより利便性の高い情報提供を目的に、公式サイトのリニューアルを進めていました。その中で、大きな課題となったのがサイト内検索機能の強化です。
北区様の公式サイトには約2万ページの行政情報が掲載されており、従来の検索機能では表記揺れや漢字・ひらがなの違いによって意図しない検索結果が表示されることが多く、「必要な情報が見つからない」といった問い合わせにつながり、職員の電話対応の負担増加や業務効率への影響が懸念されていました。
そこでアイレットは、短納期・低価格で生成 AI を導入可能で、お客様のニーズに合わせて柔軟なカスタマイズができるサービス「Google Cloud かんたん AI パック」のサイト内検索プランを活用し、Vertex AI Agent Builder と Gemini モデルを用いた検索機能の実装を、わずか2週間という短期間で開発・導入しました。
公式サイトトップページ（検索機能は赤枠）
また、複雑かつ膨大な行政のコンテンツに対して曖昧なキーワードでも検索語句の意味に基づいた検索が可能となり、回答が得られやすくなっただけでなく、Gemini が検索結果を要約してユーザーの質問に自然言語で回答する仕組みを実現。さらに、多言語翻訳機能を組み合わせることで、スムーズに区公式サイトを利用できるようになりました。
検索結果の例
多言語検索結果の例
Gemini によるサイト内検索機能の導入は、自治体として全国で初めての取り組みとなりました。閲覧者はサイト内の膨大な情報から知りたい情報にすぐアクセスできるようになり、利便性が大幅に向上。また、区への問い合わせ件数の減少が見込まれることから、職員の電話対応の負担軽減につながり、業務の効率化が期待されています。
北区様プレスリリース：＜全国初！＞北区公式ホームページにGoogle社のAIサイト内検索を導入
アイレットは、自治体・企業問わず、お客様の課題に最適なソリューションをご提案いたします。生成 AI の導入で業務効率化や情報活用の高度化を推進し、より利便性の高いサービス提供を実現したい方は、ぜひアイレットまでご相談ください。
システム構成図
使用プロダクト
◾️Google Cloud
・Vertex AI Agent Builder
・Gemini
| 案件名 | 自治体として全国初！わずか2週間で Gemini を活用した AI サイト内検索機能を導入 |
|---|---|
| クライアント | 東京都北区様 |