生成 AI 導入支援サービス for AWS
SERVICE
AWS が提供する生成 AI サービスを活用すれば、
テキストの生成、要約、分類だけでなく、画像の生成や自然言語での対話などが実現可能です。
アイレットでは DX 推進での豊富な経験をもとに、お客様が最適な成果を得るための戦略的な支援を提供します。
人手で行っている作業を
自動化したい
生成 AI のノウハウがなく
進め方がわからない
必要なスキルを持った
人材がいない
現場の課題に対する
手法がわからない
セキュリティが心配
お客様の業務課題に応じた生成 AI の活用方法をご提案。
開発支援はもちろん、本番導入のための教育支援までトータルでサポートします。
アイレットは DX 推進に豊富な実績があるため、
生成 AI を活用してお客様の課題解決や更なる成果向上に寄与できます。
【 DX 推進による期待される効果】
AI 開発を加速させるオールインワン プラットフォーム
Amazon Bedrock は完全マネージド型サービスで、単一の API で高性能な基盤モデル（FM）を選択できるほか、セキュリティ、プライバシー、責任ある AI ポリシーに沿った生成 AI アプリケーションの構築に必要な幅広い機能を備えています。
AI チャットの利用は、業務の効率化を実現する一方で、セキュリティ上のリスクも懸念されています。例えば、機密情報への不正アクセスや、誤った情報の生成などが該当します。
元々 AWS 上に多量のデータをお持ちのお客様なら、お客様の AWS 環境に閉じてセキュアに生成 AI を活用して、業務の DX を実現することができます。
AWS Lambda や Amazon S3、AWS Glue などの優れた AWS マネージドサービスを駆使することで、社内情報などのエンタープライズコンテンツを効率的かつ適切に Amazon Bedrock に連携させることができ、セキュリティや情報へのアクセス権限を考慮した生成 AI の構築が可能になります。
社内ナレッジの収集、テキスト分析、検索、コールセンターなどの機能を AWS マネージドサービスにより実現し、生成AIと連携させることが可能です。
業務課題やテーマに関するヒアリングを実施し、生成 AI 活用の方向性をご提案します。
その後、本番導入に向けた開発・検証を実施。本番導入のための教育支援までワンストップでサポートします。
1
検討
2
開発
3
検証
4
本番導入
Amazon Bedrock を活用し、Microsoft Teams 上で活用できる業務サポートチャットボットを開発・実装し、お問い合わせ対応にかかっていた業務工数を3割削減しました。また、会話履歴のダッシュボード化で作業効率が大幅に向上しました。
今後の生成 AI 活用に向けて社内のナレッジを蓄積・体系化すべく、AWS が提供している Generative AI Use Cases JP を活用した、ユースケースサイトを開発しました。本プロジェクトの設計・構築・開発をアイレットが支援しています。
コンタクトセンターにおけるエージェントの業務負荷削減や対応品質のさらなる向上を実現すべく、生成系 AI 活用基盤「Live Call Analytics with Agent Assist」を新規開発いたしました。本プロジェクトの背景にある課題や目的、具体的な開発内容をご紹介します。
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