生成 AI×Amazon Connect
DX ソリューション

1. 1.日本語のほぼリアルタイムでのテキスト化

   Amazon Connect × Amazon Transcribe を使用することで、高い精度、かつほぼリアルタイムでの日本語のテキスト化が可能です。また、テキスト化された会話内容は記録として保存できるため、品質管理や分析がしやすくなります。

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2. 2.生成AIを活用した説明案内を提案

   Amazon Bedrock の Claude モデルは大規模な日本語データセットを学習済みで、日本語での高い精度での要約が可能です。一連の音声通話による会話が完了した後、要約文が自動生成され保存されます。

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3. 3.生成AIと検索サービスの連携による関連情報の提示

   生成 AI への事前学習や Amazon Kendra と Amazon Bedrockの連携により、最適な関連情報を提示することが可能です。Amazon Kendra には、大量のドキュメントをインデックス化し、全文検索できる機能があるため、より関連性の高い情報を見つけやすくなります。

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4. 4.感情可視化・データ化

   Amazon Comprehend を活用することで、「背景にある感情」を分類することができます。そのため、不満のあるお客様を迅速かつ体系的に把握して改善活動に繋げることが可能となり、顧客満足度を高めることができます。

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アイレットの強み

企画・設計・インフラ構築から、システム開発・UI/UXデザインまで本物のワンストップで、お客様のあらゆる課題を解決に導きます。

企画・デザイン、システム開発からインフラ構築・運用までワンストップで提供

アイレットには、インフラ構築・システム開発・デザイン制作など、あらゆる分野における専門チームが揃っており、総合的なサービスをワンストップで提供することが可能です。社内各チーム間で連携できることで組織力とシナジーを最大限に発揮し、お客様の負担を最小限に抑えながら、スピーディにサイトを立ち上げプロジェクトを成功に導きます。

高度なクリエイティブ力と技術力を駆使してビジネスにおける課題を解決

アイレットはこれまで長年に渡り、多くの実績を積み重ねてきました。すべてのチームが新しい技術を探求し、広い分野に携わってきたことで、幅広い技術力、ノウハウを蓄積しています。それぞれの分野の経験豊富なプロフェッショナルが、あらゆる側面からお客様と真摯に向き合い、ビジネス課題を解決に導きます。

豊富な経験と実績を誇るクラウドのプロフェッショナルです。

アイレットは、AWSパートナーネットワーク（APN）において、2013年に日本初のAPNプレミアコンサルティングパートナーの1社として認定され、その後も現在まで保持しています。世界的にもトップレベルのクラウドプロバイダから認められたcloudpackだからこそ、クラウドに関するさまざまな課題を解決する、質の高いフルマネージド・サービスを提供できるのです。