日本経済新聞社様『デンシバFAQ』の導入事例を公開しました

株式会社 日本経済新聞社様が提供するお客様サポート『デンシバFAQ』のサーバー構築、運用保守およびチャットボットのシステム開発をcloudpackが担当しました。『デンシバFAQ』は、日経電子版の広報犬『デンシバ』がチャット通じてユーザーの入力した課題を解決するサービスです。

インフラ環境では、β版のため大きなトラフィックはありませんが、予め想定したアクセス数に基づいて構築し、安定稼働を実現しています。

システム開発では、チャットボットのUIと、AIからコールされるAPIの開発を担当しました。ユーザーの入力した内容に即した回答をカテゴリ別に表示させることで操作性を改善し、対話を通じて最適な回答へと導くことで顧客満足度の向上に貢献しています。

詳細は下記よりご覧ください。
https://cloudpack.jp/casestudy/136.html