日経クロステック ITインフラSummit 2024 Summer 〜生成AI活用を支えるIT基盤を探る〜

生成 AI 時代の IT インフラには、社内の知識を柔軟に取り出せる使い勝手の良いデータ基盤や、度重なるシステム更新に追従できる柔軟性、大規模化するシステムを安定稼働させる信頼性、システム障害が起きても対応できる復元性（レジリエンシー）などが、今まで以上に求められます。こうした IT インフラはどうしたら実現できるのか。そうしたユーザー企業の声に応えるために、「ITインフラSummit 2024 Summer」を7月10日・11日の2日間にわたり開催します。

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登壇者情報

7月10日(水) 15:00～15:30
通話内容を AI が自動で要約！未来の窓口・ヘルプデスク業務を支える『生成 AI × Amazon Connect』活用とは

山﨑英和
アイレット株式会社
アジャイル事業部データ分析基盤セクションデータ分析基盤Cグループグループリーダー

コンタクトセンター等の顧客対応業務において、担当者の教育コストや証跡管理の負荷増大が近年課題となっており、AI 技術を活用した効率化や品質向上が期待されています。アイレットでは前述の背景を受けて通話内容を自動要約し、AI によるリアルタイムのアドバイスも可能にする生成系 AI 活用基盤を開発。今回はこのソリューションを活用したお客様事例をもとに｢生成 AI × Amazon Connect｣の活用ポイントをご紹介します。

イベント情報

イベント名	日経クロステック ITインフラSummit 2024 Summer 〜生成AI活用を支えるIT基盤を探る〜
概要	生成 AI 時代の IT インフラには、社内の知識を柔軟に取り出せる使い勝手の良いデータ基盤や、度重なるシステム更新に追従できる柔軟性、大規模化するシステムを安定稼働させる信頼性、システム障害が起きても対応できる復元性（レジリエンシー）などが、今まで以上に求められます。こうした IT インフラはどうしたら実現できるのか。そうしたユーザー企業の声に応えるために、「日経クロステック ITインフラSummit 2024 Summer」を7月10日・11日の2日間にわたり開催します。対象者：企業におけるIT部門や経営企画部門、DX推進部門の担当者、インフラ担当者、運用担当者、情報システム子会社、ユーザー企業に常駐している SIer ほか
主催	日経クロステック（協力：日経コンピュータ、日経NETWORK、日経クロステック Active）
入場料	無料（事前登録制）
開催日時	2024年7月10日(水) 10:00～16:50（予定） 2024年7月11日(木) 13:00～18:05（予定）
開催場所	オンライン開催