アイレット、IT サービスマネジメントの国際規格「ISO/IEC 20000-1」および品質マネジメントの国際規格「ISO 9001」の認証を取得

2023年5月8日

〜国際認証機関の認証取得を通じて、品質を向上し、競争力を高め、価値のあるサービス提供を実現〜

システム・アプリケーションの開発、グラフィック・UI/UX デザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供するアイレット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩永充正、以下 アイレット）は、運用保守サービスを対象に、「ISO/IEC 20000-1」（IT サービスマネジメントシステム）と「ISO 9001」（品質マネジメントシステム）の認証を取得したことを発表します。

「ISO/IEC 20000-1」と「ISO 9001」の認証は、世界中でサービスを展開し海外大手クラウドベンダー（AWS を含む）の審査実績を有する第三者認証機関「EY CertifyPoint」（https://www.ey.com/en_gl/consulting/certify-point）による一連の審査を通じて取得しています。アイレットはサービスマネジメントシステムならびに品質マネジメントシステムの国際規格の要求事項に則って、確かなサービスをお客様に提供します。

■ ISO/IEC 20000-1 認証概要

ISO/IEC 20000-1（IT サービスマネジメントシステム、通称 ITSMS）は、サービスマネジメントシステムを確立し、実施、維持および継続的に改善するための要求事項を定義しており、この規格に準拠することによって、以下のようなメリットを得ることができます。

1. 品質の向上：お客様にとってより価値のあるサービスの提供を通じ、競争力を高めることができます。
2. リスクの低減：サービス提供に関するプロセス要件により、イレギュラーな事象をコントロールすることができます。
3. 業務の効率化：効率的なサービスを提供することにより、お客様のコストも抑制することができます。

ITSMS 方針書：https://www.iret.co.jp/security/itsms.html

■ ISO 9001 認証概要

ISO 9001（品質マネジメントシステム、通称 QMS）は、一貫した品質の製品・サービスの提供、CS（お客様の満足度）向上を実現するための、品質管理に関する要求事項を定めた国際規格です。CS を高めることを目的とした各種要件を定義し、期待されるニーズを理解し、適切なプロセスを整備・維持することで、以下のようなメリットを得ることができます。

1. 品質の向上：サービスレベルの達成に関するプロセス要件により、不具合の発生を抑制し、CS を向上させることができます。また、高品質のサービスを提供することで、より高い競争力を保持します。
2. リスクの低減：リスクをコントロール（特定、分析）することで、適切に対処することができます。
3. 法令の順守：各種法規制を順守し、逸脱するリスクを抑止することで、企業としての信頼性を高めることができます。
4. 業務の効率化：プロセスアプローチにより各種プロセスの見直しが容易になり、継続的改善を促進し、コスト削減にもつながります。

品質方針書：https://www.iret.co.jp/security/quality.html

■ アイレットの情報セキュリティへの取り組み

アイレットでは、サービス品質向上以外の分野でも積極的な取り組みを続けています。なかでも、お客様の大切な情報を取り扱う IT 企業の最重要テーマとして、各クラウドベンダーが世界各地に設置するリージョンにて既に取得している国際的なセキュリティ認証について、その必要性を強く認識し、各種認証の要求事項への準拠、および独立した第三者認証機関による各種認証の取得に注力しています。

その具体例として、情報セキュリティに関する国際規格である「ISO/IEC 27001」（情報セキュリティマネジメントシステム）、「ISO/IEC 27017」（クラウドサービスの情報セキュリティ管理策）、ならびに個人情報保護に関する国際規格である「ISO/IEC 27701」（プライバシー情報マネジメントシステム）、「ISO/IEC 27018」（パブリッククラウドにおける個人識別情報保護）、クレジットカード業界におけるグローバルセキュリティ基準（PCI DSS）の認証を保有しています。また、米国公認会計士協会（AICPA：American Institute of CPAs https://www.aicpa-cima.com/home）の定める、財務報告目的以外の受託サービスに関する内部統制の保証報告書である SOC2・保証報告書 Type2 を受領しています。

「cloudpack」の事業においては、セキュリティへの取り組みおよび体制やポリシーをまとめた「cloudpack セキュリティホワイトペーパー」を、各クラウドベンダーや cloudpack が提示するセキュリティにおける「責任共有モデル（Shared Responsibility Model）」の明示、セキュリティ国際基準への取り組み、cloudpack 内のコンピュータセキュリティインシデント対応チーム（CSIRT）などの社内体制の整備、業務ネットワークのセキュリティ環境の構築といった、多岐にわたる施策を俯瞰していただくことのできるドキュメントとして公開し、サービスの透明性を高める取り組みをしています。

cloudpack セキュリティホワイトペーパー：https://cloudpack.jp/whitepaper/security.html

【アイレット株式会社 会社概要】

会社名：アイレット株式会社 https://www.iret.co.jp/
設立：2003年10月
所在地：東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー7階・24階（7階受付）
代表者：代表取締役社長　岩永充正
資本金：7,000万円
主要株主：KDDI Digital Divergence Holdings株式会社
事業内容：Web システム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用、クラウドを活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供、UI/UX デザイン制作

【本件に関するお問い合わせ】

アイレット株式会社 事業推進本部 pr@cloudpack.jp
TEL：050-3818-1853（広報担当：池田）
URL：https://cloudpack.jp
問い合わせフォーム：https://cloudpack.jp/contact/form/

※ cloudpack の名称は、アイレット株式会社の登録商標です。