【解決済み】cloudpackサービスにおける一次対応遅延　

【現在の状況】
【解決済み】システム障害におけるアラート対応遅延は解消いたしました
2026年02月20日 08:50
【調査中】監視システム異常の疑いによりアラート対応に遅れが生じる可能性がございます。
2026年02月20日 08:05
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【障害発生時間帯】
2026年02月20日 04:46〜08:50頃

【詳細】
このたび発生いたしました弊社監視システム(Advanced Monitoring System)の障害につきまして、復旧が完了いたしましたのでご報告申し上げます。
現在は対応が遅延しておりましたお客様への対応も完了し、監視体制も正常に戻っております。

以下、障害の概要および影響範囲、障害発生から復旧までの時系列についてご報告いたします。

■障害発生から復旧までの時系列
・障害発生日時: 2025年2月20日 04:46頃(日本時間)
・復旧完了日時: 2025年2月20日 08:00頃(日本時間)

■障害の概要
弊社監視システム(Advanced Monitoring System)において機能障害が発生し、一部のお客様への対応に遅延が生じておりました。

■システムへの影響
一次対応の遅延が主な影響でございます。
お客様のシステムへの直接的な影響はございませんでした。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2026年02月20日 08:53