cloudpack+（クラウドパックプラス）の特長
充実したサポートサービスが無料でご利用可能
ポータルサイト、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）によるクラウド最適化のご提案、トレーニング、セキュリティ診断、コンサルティング等のサポートサービスを基本無料でご利用いただけます。
お客様専用のポータルサイト「cloudpack＋ PORTAL」のご提供
cloudpack+ の各種サービスの申し込み窓口となる、お客様専用のポータルサイトをご提供します。毎月のクラウド利用料の確認や運用に役立つ各種ツールのご利用に加え、cloudpack+ に関するお問い合わせやサービス利用を一元的に管理することが可能です。
利用実績に応じて多様なサポートが受けられる、ランク制度
cloudpack の前年ご利用実績をもとにお客様の会員ランクを判定します。
ランクが上がるほど、ご利用いただけるサービスメニューが充実していきます。
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ランク制度
cloudpack+ では、cloudpack の前年ご利用実績をもとにお客様のランクを判定する、ランク制度を設けています。
REGULAR、BRONZE、SILVER、GOLD、PLATINUM の5段階のランクがあり、
高位ランクになるほどご利用いただけるサービス範囲が広がります。
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| ポータルサイト | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| ベーシック | クラウド最適化サポート | – | – | ○ | ○ | ○ |
| アドバンスド※ | トレーニング | – | ○ | ○ | ○ | ○ |
| セキュリティ | – | – | ○ | ○ | ○ | |
| コスト最適化 | – | – | ○ | ○ | ○ | |
アドバンスドの各サービスにてご利用いただけるチケットを、毎年4月にお客様のランクに応じて配布いたします。
お客様は、保有するチケットから各サービスで定められたチケット枚数分を使用して、サービスをご利用いただきます。チケットの有効期限は、配布した年度内となります。
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cloudpack+ でご提供する
サポートサービス
ポータルサイト「cloudpack+ PORTAL」よりサポートサービスをお申し込みいただけます。
cloudpack+ のサポートサービスの申し込み窓口となるポータルサイトをご提供。
毎月のクラウド利用料の確認や運用に役立つ各種ツールがご利用いただけます。
カスタマーサクセスマネージャー がお客様のクラウド環境を調査・分析し、コスト最適化やセキュリティの観点でご提案します。
弊社エンジニアによる AWS のトレーニング（セミナー形式／ハンズオン形式）をご提供します。
お客様環境に対するセキュリティ診断やセキュリティコンサルティングを行います。
お客様環境に対するコスト最適化コンサルティングを行います。
- ※ ベーシックサービス・アドバンスドサービスは SILVER ランク以上のお客様が対象となります。
- ※ BRONZE ランクのお客様はトレーニングサービスの一部をお申し込み可能です。
- ※ サービスは順次拡充予定です。
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「cloudpack+」対象ユーザー
cloudpack の以下のサービスをご契約中のお客様が対象となります。
- ※ 弊社より発行された AWS アカウントでない場合や一部特別契約をいただいているお客様は対象外となります。
- ※ ご不明な場合は弊社営業担当者へお問い合わせください。
ご利用の流れ
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1
お問い合わせ
本ページよりお問い合わせ、もしくは弊社営業担当者にお問い合わせください。
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2
お申し込み
cloudpack+ の申込書をご記入いただき、弊社営業担当者までご送付ください。
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3
ログイン情報の発行
cloudpack+ PORTAL のログイン情報を発行いたします。
ログインいただき、パスワードの変更および2段階認証をご設定ください。 -
4
利用開始
cloudpack+ PORTAL より cloudpack+ の各種サービスをご利用いただくことが可能です。
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よくあるご質問
弊社営業時間内（平日 10:00-19:00）で対応します。
ポータルサイトは24時間利用可能です（メンテナンス時を除く）。
cloudpack+ のご利用にあたり、専用申込書でのお申し込みが必要です。申込書をご希望の場合、お問い合わせフォームまたは弊社営業担当者にお問い合わせください。申込書に必要事項をご記入の上、ご返送ください。
お申し込み受領後、cloudpack+ のポータルアカウントを代表者様へ発行いたします。
お申し込み、ベーシックサービスのご利用、または弊社より配布されたチケットを使用したサービスのご利用においては、費用は発生いたしません。
弊社の提案に基づく AWS 環境対応による AWS 利用料の発生や、標準的なご提供範囲を超えたご要望に対しては別途費用が発生する場合があります。
※cloudpack+ PORTAL のツール等も利用にあたり AWS 利用料が発生するものがございます。