cloudpack の AWS 運用・保守は
だんぜん安心
だんぜん安心な理由
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実 績
運用保守を始めて10年以上、運用保守だけで毎年1000を超えるプロジェクトの実績
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高品質
国際規格「ISO/IEC 20000-1」「ISO 9001」の認証を取得し、高品質の運用保守を提供、24時間365日、有人対応100%で監視・障害対応
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セキュリティ
ISMS、PCI DSS、SOC2レポート取得済みの運用体制
cloudpack の AWS 運用・保守は
スピード対応
インシデント件数が2倍に増加も、
一次対応時間の平均を1/2に短縮！ ※2021年 → 2022年 実績
障害時における一次対応時間平均（MTTR）
一次対応時間 平均（MTTR）
インシデント件数：
376,540 → 884,495（昨年比235%） → 680,230（2023/01/01 – 06/25時点）
一次対応時間の平均を1/2に
短縮できた理由
自社開発の一次対応自動化システム「AMS」
AMS（ Advanced Monitoring System）はアイレットが開発した次世代監視基盤で、監視業務の自動化を実現。
インシデント発生時、アラートと解析情報が AMS へ通知され、イレギュラーケースを除く対応は AMS で自動的に完了される。
cloudpack の AWS 運用・保守は
充実サポート
わがままに答えます！
お客様だけの運用シナリオを設計
- 土日と深夜はインスタンス停止
- こんなインシデントだけは連絡してほしい
- バックアップ設定は細かくしてほしい
運用の流れ
cloudpack スタッフが最適プランをご提案。お客様のご要望にお答えして、さらにカスタマイズ。お客様だけの運用シナリオを構築します。
AWS 監視・運用サービス比較表
| 月額（1台あたり） | AWS 監視サービス | AWS 監視・運用サービス |
|---|---|---|
| ¥5,000 | ¥30,000 |
体 制
| AWS 監視サービス | AWS 監視・運用サービス | |
|---|---|---|
| 24時間365日 | 〇 | 〇 |
| 対応インシデント数 | 無制限 | 無制限 |
| Backlog 提供 | 〇 | 〇 |
| Backlog へのアラート起票 | 自動起票 | 自動起票 |
| アラートのメール通知 | 〇 | 〇 |
| 電話対応（障害時の緊急連絡） | 〇（自動架電） | 〇 |
監 視
| AWS 監視サービス | AWS 監視・運用サービス | |
|---|---|---|
| 監視設計、導入設定 | 〇 | 〇 |
| 死活監視 | 〇 | 〇 |
| リソース監視 | 〇 | 〇 |
| プロセス監視 | 〇 | 〇 |
| データベース監視 | ― | 〇 |
| ログ監視 | ― | 〇 |
| ポート監視 | 〇 | 〇 |
| URL 監視 | 〇 | 〇 |
| トラフィック監視 | ― | 〇 |
保 守
| AWS 監視サービス | AWS 監視・運用サービス | |
|---|---|---|
| 障害一次対応（シナリオによる自動化対応） | 〇 | 〇 |
| 障害一次対応（有人による手順書対応） | ― | 〇 |
| 障害二次対応（調査・復旧） | ― | 〇 |
| サーバー起動/停止 | ― | 〇 |
| ディスク追加/削除 | ― | 〇 |
| バックアップ設定 | ― | 〇 |
| リストア対応 | ― | 〇 |
| AWS への制限解除申請 ※1 | 〇 | 〇 |
| Security Group 設定変更 | ― | 〇 |
| サーバー設定変更 | ― | 〇 |
| アカウント（IAM）管理 | ― | 〇 |
| 各種パッチ適用（OS/MW） | ― | 〇 |
| ミドルウェアバージョンアップ | ― | 〇 |
| 脆弱性情報の共有 ※2 | △（影響度による） | 〇 |
その他
| AWS 監視サービス | AWS 監視・運用サービス | |
|---|---|---|
| 技術相談 | ― | 〇 |
| AWS リソースの構成管理 ※3 | 〇 | 〇 |
| 運用改善ご提案 | ― | 〇 |
| 監視モニタリング画面共有 ※4 | △（有償） | △（有償） |
| 定例会の実施 | △（有償） | △（有償） |
| 運用レポートの作成・報告 | △（有償） | △（有償） |
| 勉強会・新機能ご提案 | △（有償） | △（有償） |
- ※1 AWS への制限解除申請：AWS アカウントを弊社よりご提供している場合に限ります。
- ※2 脆弱性情報の共有：サービス影響があるなど、影響度によってはご連絡差し上げます。
- ※3 AWS リソースの構成管理：Backlog の Wiki に構成情報を記載します
- ※4 監視モニタリング画面提供：監視ツール、Datadog のダッシュボード画面をご提供します。
上記サービスメニューに記載のない内容も
お気軽にお問い合わせください！
導入事例
セキュアで安定した監視・運用保守を実現
グリッド様は自社のインフラ・エネルギー事業支援システムに関して、24時間365日の監視・運用保守サービスを導入し、安定した運用をご要望いただきました。アイレットは高水準な監視設計をご提案し、システムの変更を継続的に観察できるよう設定。 さらに、独自の監視基盤「AMS」の導入により、障害一次対応を自動化、迅速な対応と安定した運用を可能に。インフラ企業特有の厳しい保守要件にも対応し、セキュアで安定したシステム運営が実現しました。
株式会社グリッド様のクラウドを活用した導入事例https://cloudpack.jp/casestudy/224.html
社内ナレッジをフル活用し、スピーディな引き継ぎを実現！
上智大学様は、Web サイトのサーバーの監視・保守運用を行っていたパートナー企業との契約終了に伴い、アイレットに引き継ぎをご依頼いただきました。スピード感が求められる中、アイレットは cloudpack の標準提供サービスを活用した迅速な実装を提案。 結果、プロジェクト開始からわずか6営業日で約50の Web サイトに監視・運用保守環境を実現。今後は24時間365日の監視・運用体制の導入を予定し、安定した運用を目指します。
上智大学様のクラウドを活用した導入事例https://cloudpack.jp/casestudy/256.html
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